Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Da wir eine Dermatologie sind und kein Kosmetikshop, gelten bei uns besondere Umstände. Ein kostenfreier Widerruf ist nur vor Erstellung Deines Behandlungsplans möglich. Ab dem Zeitpunkt der Diagnose (also mit Erhalt des Behandlungsplans) sind wir gesetzlich dazu verpflichtet die ärztliche Leistung nach der Gebührenordnung für Ärztinnen und Ärzte (GOÄ) abzurechnen. Das Widerrufsrecht kann also vorzeitig erlöschen.

Unsere Widerrufsbelehrung findest Du unter Punkt 13 in unseren AGB.
Bitte beachte vor allem die Unterpunkte 2-4.

In Deutschland darf eine ärztliche Leistung nicht kostenlos angeboten oder bezogen werden. Zum Vergleich: in einer ortsansässigen Arztpraxis muss vor Konsultation mit einem Arzt/einer Ärztin Deine Krankenkassenkarte vorgezeigt und eingelesen werden. Da wir eine private Dermatologie sind, ist die Behandlung für den jeweiligen Monat vorab zu bezahlen. Wenn Du privat versichert bist, kannst Du Dir die Kosten für die ärztliche Leistung und die Formel erstatten lassen.

Sobald Dein Auftrag an die Apotheke übermittelt und bearbeitet wurde, fallen bereits Kosten für die Herstellung der Formel an. Da die Formel für Dich hergestellt wurde, ist eine Weitergabe an eine andere Person nicht möglich und sie muss von der Apotheke vernichtet werden. Wir können in diesen Fällen bei einer Stornierung der Bestellung nur noch die Kosten für die Pflegeprodukte erstatten. 

Einen Widerruf für die Pflegeprodukte (Reinigung, Pflege, Sonnenschutz) kannst Du innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung der Ware einreichen. Solange die Pflegeprodukte unbenutzt sind, können wir Dir nach Rücksendung und Prüfung der Produkte die anteiligen Kosten erstatten.