Dieser Beitrag ist dazu da, um Klarheit zu schaffen, welche Anliegen Deinerseits welches Team betreffen, damit Du richtig aufgehoben bist und schnell adäquate Hilfe bekommst. Wie es schon vermuten lässt, haben wir 2 Support-Teams: das Ärzt:innen-Team und der Kund:innen-Support. 💙
Unser Support hilft Dir bei allen Themen rund um die Organisation Deiner Behandlung. Bei Fragen zur Zahlung, der Lieferung, persönliche Daten und ähnlichen, kannst Du Dich jederzeit an die Kolleg:innen wenden. Sie helfen auch bei der Navigation durch Deinen Login-Bereich, worüber Du schon ganz viel selber machen kannst. Dort kannst Du ohne Kontakt zu uns Dein Refill anpassen, Deine Lieferung verfolgen, Dein Set zusammenstellen, kündigen oder Deine Daten ändern.
Das Ärzt:innen-Team unterstützt Dich bei allen Fragen zur medizinischen Behandlung. Du hast Nebenwirkungen oder andere Produkte, die Du in die Behandlung integrieren möchtest? Dann bist Du hier richtig. Sie helfen bei Fragen zur Anwendung oder Verträglichkeit, Skin picking oder Skin purging, Formel-Änderung oder veränderte Lebensplanung. Deine Ärztin/ Dein Arzt ist immer für Dich da.