👉 Wie nehme ich Kontakt mit dem Ärzt:innen-Team auf?

Wenn Du bereits in Behandlung bist, kannst Du unser Ärzt:innen-Team ganz einfach direkt über Deinen Login kontaktieren.

Dort kannst Du jederzeit medizinische Fragen zu Deiner Behandlung oder Deinen Produkten stellen – das Ärzt:innen-Team meldet sich anschließend bei Dir zurück.

⚙️ So kontaktierst Du das Ärzt:innen-Team

Logge Dich in Deinen Account ein
Öffne den Bereich "Nachrichten" > "Eine neue Frage stellen"
Stelle dort Deine medizinische Frage

Deine Nachricht wird direkt an das Ärzt:innen-Team weitergeleitet.

🔒 Warum ist der Kontakt nur über den Login möglich?

Der Kontakt über Deinen Account stellt sicher, dass:

Deine Daten geschützt bleiben
Deine Anfrage direkt Deiner Behandlung zugeordnet werden kann
Du eine sichere und medizinisch korrekte Antwort erhältst

❗ Warum solltest Du medizinische Fragen nicht an den Support senden?

Unser Support-Team darf keine medizinischen Fragen beantworten.

Wenn Du uns dennoch über den Support kontaktierst, wird Deine Anfrage an das Ärzt:innen-Team weitergeleitet. Dadurch entsteht ein zusätzlicher Umweg und Deine Antwort kann sich verzögern.

👉 Bitte wende Dich daher immer direkt über Deinen Account an das Ärzt:innen-Team.

ℹ️ Du bist noch nicht in Behandlung?

Wenn Du noch keine Behandlung gestartet hast, ist eine medizinische Beratung aktuell nicht möglich.

👉 Hintergrund: Ärztliche Leistungen dürfen aus rechtlichen Gründen nicht kostenlos angeboten werden.

💡 Gut zu wissen

Du kannst das Ärzt:innen-Team jederzeit über die Nachrichtenfunktion kontaktieren
Antworten erfolgen in der Regel zeitnah
Für komplexere Anliegen kann ggf. ein Telefontermin organisiert werden