Wieso kann ich mein Rezept nicht einlösen?

Sollte Deine herausgesuchte Apotheke vor Ort (in Deiner Umgebung) Fragen zum Rezept haben, helfen wir gern aus und rufen in Deiner Apotheke an! Schreib uns einfach mit den Kontaktdaten Deiner Apotheke an. Wichtig ist, dass das Rezept in der Apotheke vorliegen muss! Wir finden dahingehend immer eine Lösung für Dich!

Das Wichtigste: Das Rezept kostet einmalig 20 €, worin die ärztliche Leistung für 1 Monat  inbegriffen ist. Bitte bedenke, dass in der Apotheke noch die Kosten für die Substanzen zusätzlich anfallen. Die Kosten variieren in der Regel von 15 bis 35 €*. Der Rezeptkauf ist nicht als Auto-Refill-Option erhältlich. Es ist notwendig, dass Du jeden Monat selbstständig einen neuen Kauf auslöst. Eine extra Kündigung entfällt aber somit auch.

Falls Du vom Set auf das Rezept umsteigen möchtest oder umgekehrt wieder auf Auto-Refill, empfehlen wir dringend vorab sich bei Apotheken zu erkundigen, ob die Wirkstoffe Deiner zuletzt verschriebenen Formel vorrätig sind und wie teuer die Anmischung wäre. 

Zuerst möchten wir anmerken, dass wir als Online-Dermatologie gesetzlich dazu angehalten sind, einen Rezeptkauf anzubieten. Es kann sich jedoch mitunter als schwierig gestalten, eine Apotheke zu finden, die die Formel herstellt. Da sie auf Deine Haut speziell angepasst wird, gibt es sie so nicht als Fertig-Präparat zu kaufen. Bei den Formeln handelt sich um Individualrezepturen, die von uns exklusiv entwickelt wurden. Die Erfahrungswerte fehlen aus gelegentlich aus diesem Grund. 

Du kannst aber jederzeit den Support kontaktieren, wenn Du zum Thema Fragen hast oder Hilfe benötigst.

*Kosten können dennoch abweichen