Du kannst Dich nicht in Deinen FORMEL SKIN-Account einloggen oder bist Dir nicht sicher, welche Mail-Adresse Du für Deinen Account verwendet hast? Kein Problem. 😊
Welche Angaben benötigen wir von Dir? 📋
Wenn Du Dich an unser Support-Team wendest, schick uns bitte direkt folgende Angaben mit:
- Deine Handynummer
- Deinen vollständigen Namen
- Deine vollständige Anschrift
So können wir Deinen FORMEL SKIN-Account schnellstmöglich finden und eindeutig zuordnen.
Was passiert nach dem Datenabgleich? 🔎
Sobald wir Deinen Account gefunden haben, prüfen wir, woran der Login scheitert.
Zum Beispiel schauen wir nach, ob:
- sich ein Fehler in der hinterlegten eMail-Adresse eingeschlichen hat
- bei der Anmeldung eine andere eMail-Adresse verwendet wurde
- es einen anderen Grund gibt, weshalb Du aktuell keinen Zugriff auf Deinen Account hast
Unser Support-Team kümmert sich anschließend direkt darum, dass Du wieder Zugang zu Deinem Account erhältst.
Wie erhalte ich ein neues Passwort? 🔑
Falls notwendig, erstellen wir für Dich ein temporäres Passwort.
Damit kannst Du Dich wieder in Deinen Account einloggen und Dein Passwort anschließend selbst ändern.
Das geht mit wenigen Klicks im Bereich "Persönliche Daten" Deines Accounts.
💡 Gut zu wissen
Je vollständiger Deine Angaben bei der ersten Kontaktaufnahme sind, desto schneller können wir Deinen Account finden und Dir weiterhelfen.
Am besten sendest Du uns deshalb Deine Handynummer, Deinen vollständigen Namen und Deine Anschrift direkt mit Deiner ersten Nachricht. 🌼