Zuerst ist es wichtig zu unterscheiden, ob Deine Behandlung noch aktiv ist oder in der Zwischenzeit beendet wurde.
🟢 Behandlung noch aktiv:
Da beim Auto-Refill automatisch ein neuer Auftrag erstellt wird (monatlich oder alle zwei Monate), musst Du ihn zunächst über "Einkäufe > Weiter zur Kündigung" beenden. Anschließend siehst Du sofort, zu welchem Datum Deine Behandlung ausläuft.
Wenn Du den Wechsel schon früher durchführen möchtest, ist das natürlich möglich – kontaktiere dazu einfach unseren Support.
🔴 Behandlung ist beendet:
Sobald Deine Behandlung nicht mehr aktiv ist, kannst Du über den Reaktivieren-Button in Deinem Login einen Neukauf tätigen und so zum Einmal- oder Rezeptkauf wechseln.
⚠️ Wichtig:
Bitte denke daran, dass bei jedem Neukauf neue Fotos hochgeladen werden müssen – unabhängig davon, wann Du zuletzt aktuelle Bilder eingereicht hast. Folge beim Kauf daher allen Schritten bis zum Ende, inklusive Foto-Upload. Anschließend erhältst Du eine Bestätigung, dass Deine Bestellung vollständig eingegangen ist.