Bei "Profil" in Deinem Login kannst Du Deine Rechnungs- und Versandadresse jederzeit einsehen und bei Bedarf selbst ändern.
Wichtig ist nur, dass Du die Änderung rechtzeitig vor Deinem nächsten Refill und damit vor der Abbuchung vornimmst. Andernfalls kann die neue Adresse für das aktuelle Paket nicht mehr vom System übernommen werden.
Auch wenn die Abbuchung bereits erfolgt ist, aktualisiere bitte Deine Anschrift und wende Dich an unseren Support. Wir prüfen dann, ob die Adresse noch geändert werden kann, und nehmen Kontakt mit der Apotheke auf. Du erhältst dann natürlich eine Rückmeldung von uns, ob eine Änderung noch durchgeführt werden konnte oder nicht.
🚛 Umzug von Deutschland in die Schweiz und umgekehrt
Aktuell bieten wir unsere Behandlungen für Personen in Deutschland und der Schweiz an. Solltest Du zwischen diesen beiden Ländern umziehen, kontaktiere bitte unseren Support. Eine Änderung des Landes im Account ist technisch leider nicht möglich.
Das bedeutet: Wenn Du Dich mit einer deutschen Adresse registriert hast, kann diese nicht in eine Schweizer Adresse geändert werden – und umgekehrt. Unser Support erklärt Dir dann gerne, welche Schritte wir in diesem Fall gemeinsam gehen können.