Der Check-in ist Deine Möglichkeit, dem Ärzt:innen-Team ein Update zu Deinem Hautzustand zu geben und den Verlauf Deiner Behandlung zu zeigen. So kann Deine Formel bei Bedarf an Veränderungen angepasst werden.
Im Rahmen des Check-ins beantwortest Du einen kurzen Fragebogen zu Deiner bisherigen Behandlung und lädst ggf. drei Fotos Deiner Haut bei Tageslicht hoch. Auf dieser Grundlage kann das medizinische Team Deine Haut neu bewerten und den nächsten Behandlungsplan erstellen.
Der Check-in sollte bis zu Deinem Refill-Datum abgeschlossen sein. Wenn kein aktueller Check-in vorliegt, entscheidet das medizinische Team, ob auch ohne aktuelle Fotos eine Formel verschrieben werden kann. Machst Du keinen Check-in, gehen wir in der Regel davon aus, dass Du mit Deiner aktuellen Formel zufrieden bist.
Wir erinnern Dich 5 Tage vor dem Refill per Mail an Deinen Check-in. Nutze dann gerne den Check-in-Button in der Mail.
Alternativ kannst Du ihn auch direkt in Deinem Login durchführen. Du findest oben dann einen entsprechenden Link, der Dich zum Check-in führt.
⏰ Check-in verpasst?
Solltest Du bereits einen Behandlungsplan erhalten haben, reiche bitte unbedingt einen Check-in nach und wende Dich zusätzlich an unseren Support. Je nach Bearbeitungsstand Deiner Bestellung kann die Herstellung Deiner Formel noch gestoppt werden, sodass das medizinische Team den nachgereichten Check-in berücksichtigen kann.
❓ Fragen oder Unsicherheiten?
Sende bitte zusätzlich eine Nachricht direkt an das Ärzt:innen-Team. Das geht ganz einfach über die Nachrichtenfunktion in Deinem Login. Da der Check-in in der Regel erst mit dem nächsten Refill ausgewertet und beantwortet wird, ersetzt er keinen direkten Austausch.