Gibt es eine Geld-zurück-Garantie und wie funktioniert sie?

Wir haben bereits Tausende Behandlungen gegen Akne abgeschlossen. Dabei haben wir die Behandlung immer wieder mit Eurem Feedback angepasst, um das individuell beste Ergebnis zu erzielen. Das Wichtigste für uns ist, dass Du überzeugt bist. Falls Du also keinen Fortschritt siehst, bieten wir Dir eine Geld-zurück-Garantie* an. Hier gibt es einige wenige Bedingungen, die Du beachten solltest:

Wir bitten Dich, dass Du unsere Produkte gegen Akne vorerst mindestens 60 bis max. 90 Tage** ausprobierst. Das Ärzt:innen-Team sollte allerdings nach Deinem ersten Monat einen Check-in erhalten haben, damit wir Anpassungen vornehmen können. Wenn Du dann noch immer keine Verbesserungen siehst, schicke uns über Deinen Login Bilder vom aktuellen Zustand Deiner Haut***.

Schreib im Anschluss bitte eine Mail an support@formelskin.de und schildere kurz Dein Anliegen, dass Du gern die Garantie in Anspruch nehmen möchtest. Wir melden uns dann bei Dir zurück.

Die Rückerstattung**** dauert in der Regel ca. 7 Arbeitstage.

Da die ersten Ergebnisse erst nach 6-8 Wochen sichtbar sind, können wir Dir vor den 60 Tagen noch keine Rückerstattung anbieten. Spätestens nach 90 Tagen sollten jedoch die ersten sichtbaren Ergebnisse vorliegen. 

*Die Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für die (diagnostizierte) Akne-Behandlung, da bei den Slow-Aging-, Pigmentierungs- und Rosazea-Behandlungen die Ergebnisse in der Regel erst nach frühestens 4 Monaten eintreten.

**Die Behandlungsdauer von 60-90 Tagen (ab Erhalt der Produkte) beinhaltet die konsequente Anwendung (ohne Pause, also tägl./2-tägliche Anwendung) der Produkte (insbesondere der Formel) und mindestens ein Update (nach dem 1. Monat) von Dir zum Behandlungsverlauf (Check-in).

***Es ist erforderlich, dass die Fotos der Haut den momentanen Zustand zeigen. Aus diesem Grund ist der Upload und die Meldung zum Garantieanspruch im Garantiezeitraum (also mind. 60 bis max. 90 Tage nach Erhalt der Produkte) erforderlich.

****Auf Grund gesetzlicher Regelungen ("Gebührenordnung für Ärzte") ist die telemedizinische Leistung pro Behandlungsmonat nicht erstattungsfähig. Es können maximal 3 Monatsbeiträge erstattet werden und eine weitere Behandlung ist damit ausgeschlossen.