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Mein Konto & Behandlungsverlauf

Allgemeine Informationen

  • Wo finde ich meine Rechnung?
  • Wieso bekomme ich keine Antwort auf meine Emails/ Nachrichten?
  • Was kann ich tun, wenn eines meiner Produkte vorzeitig leer geht?
  • Was kann ich tun, wenn ich Probleme beim Bilder-Upload habe?
  • Wie lade ich meine Bilder hoch?
  • Was kann ich tun, wenn ich doch unzufrieden mit den Produkten/dem Behandlungsverlauf bin?

Auto-Refill

  • Wie kann ich meine Behandlung pausieren?
  • Wie und wann kann ich meine Bestellung stornieren?
  • Wie kann ich zwischen den Kaufoptionen wechseln?
  • Ich habe noch genügend Produkte übrig. Was kann ich tun?
  • Was ist in dem Auto-Refill enthalten?
  • Wann wird mein Konto belastet?
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Check-in

  • Was ist der Check-in und warum muss ich ihn machen?
  • Gibt es monatlich einen Check-in?
  • Wann ist der erste Check-in?
  • Wieso bekomme ich die Meldung zum Check-in trotz meiner Verschiebung des Refill-Datums (alt: Pausierung)/ Kündigung?

Erklärung Begriffe (Log-in Bereich & Allgemein)

  • Was ist neu in meinem Login Bereich?
  • Alt: Arztgespräche = Neu: Nachrichten

Sicherheit & Datenschutz

  • Datenlöschung: Was bedeutet eine Anmeldung bei uns - ab wann ist man einen “Vertrag” eingegangen”?
  • Ich bin in aktiver Behandlung, sehe aber in meinem Log-in nur die Bestellseite. Warum ist das so?
  • Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
  • Sind meine Daten bei euch geschützt?
  • Es gibt Login Probleme. Wie kann ich mein Konto zurücksetzen?
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