Mein Konto & Behandlungsverlauf

Kontakt

• Wie erreiche ich den Support?
• Wie nehme ich Kontakt mit dem Ärzt:innen-Team auf?
• Welche Anliegen betreffen den Support und welche das Ärzt:innen-Team?
• Wie buche ich ein Telefonat mit dem Ärzt:innen-Team?

Allgemeine Informationen

• Wie kann ich Freund:innen empfehlen?
• Wie kann ich das nächste Set bestellen?
• Wie und wo ändere ich meine persönlichen Daten?
• Kann ich die Produkte auch nach Behandlungsende bzw. Kündigung weiterhin bestellen?
• Wo finde ich meine Rechnung?
• Warum bekomme ich keine Antwort vom Support auf meine Mails bzw. Nachrichten?

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Anwendung

• Was passiert, wenn ich während des 2-Monats-Plans eine Reaktion auf die Formel habe?
• Ich habe das 2-Monats-Set und 2 verschiedene Formeln. Wie wende ich sie richtig an?

Check-in

• Was ist der Check-in und warum muss ich ihn machen?
• Gibt es monatlich einen Check-in?
• Wann ist der erste Check-in?

Auto-Refill

• Wie kann ich meine nächste Lieferung anpassen?
• Kann ich jederzeit das 2-Monats-Set ändern und kündigen?
• Beeinträchtigt der Wechsel zum 2-Monats-Set meine Beziehung zu meinem Arzt/ meiner Ärztin?
• Worin besteht der Unterschied zwischen dem 1-Monats-Set und dem 2-Monats-Set?
• Ist es möglich vom Auto-Refill zum Einmalkauf oder Rezept zu wechseln?
• Wie und wann kann ich meine Bestellung stornieren?

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Einmalkauf und Rezeptkauf

• Der Wechsel vom Einmalkauf zum Auto-Refill oder Rezept
• Der Wechsel vom Rezeptkauf zum Auto-Refill oder Einmalkauf
• Wieso kann ich mein Rezept nicht einlösen?

Sicherheit & Datenschutz

• Wie logge ich mich aus?
• Was bedeutet eine Anmeldung bei uns - ab wann ist man einen “Vertrag” eingegangen”?
• Ich bin in aktiver Behandlung, sehe aber in meinem Login nur die Bestellseite. Warum ist das so?
• Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
• Sind meine Daten bei euch geschützt?
• Es gibt Login Probleme. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?