Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Unsere Widerrufsbelehrung findest Du unter Punkt 13. in unseren AGB. Bitte beachte vor allem die Unterpunkte 2-4.

Da wir eine Dermatologie sind und kein Shop, gelten bei uns besondere Umstände. Ein kostenfreier Widerruf ist nur vor Behandlungsplanerstellung möglich. Ab dem Zeitpunkt der Diagnose (also mit Erhalt des Behandlungsplans) sind wir gesetzlich dazu verpflichtet die ärztliche Leistung nach der Gebührenordnung für Ärzte abzurechnen. Das Widerrufsrecht kann also vorzeitig erlöschen.

In Deutschland darf eine ärztliche Leistung nicht kostenlos angeboten oder bezogen werden. Zum Vergleich: in einer ortsansäßigen Arztpraxis muss vor Konsultation mit einem Arzt/ einer Ärztin Deine Krankenkarte Deiner Versicherung vorgezeigt werden. Da wir eine private Dermatologie sind, ist die Behandlung für den jeweiligen Monat vorab zu bezahlen. Wenn Du privat versichert bist, kannst Du die Kosten für die ärztliche Leistung und die Formel erstatten lassen.

Sobald der Auftrag in der Apotheke ist, können auch bereits die Kosten für die Formel anfallen, da wir diese nicht weiter verwenden können. Da sie für Dich hergestellt wird, ist eine Weitergabe nicht möglich. Wir können in diesen Fällen bei einer Stornierung der Bestellung nur noch die Pflegeprodukte erstatten, wenn Du das Paket trotz angefallener Kosten nicht erhalten möchtest. 

Wir bitten in jedem Fall die Behandlung schon einmal im Login zu kündigen, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden.

Ein Widerruf für die Pflegeprodukte (Reinigung, Pflege, Sonnenschutz) kannst Du innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung der Ware einreichen. Solange die Pflegeprodukte unbenutzt sind, können wir nach Rücksendung und Prüfung der Produkte Dir die anteiligen Kosten erstatten.