Probleme beim Versand?

Dein Paket hängt fest?

Laut DHL Sendungslink wurde Dein Paket zugestellt, aber Du hast es nie erhalten?

Dein Paket kam beschädigt an?

Erster Schritt: Wenn es Probleme beim Versand gab, dann schaue gerne in unseren Beitrag zu 'Gründe für Versandprobleme', ob etwas davon bei Dir zutreffend ist.

Nächster Schritt: Bitte teile uns direkt mit, sobald Du ein Problem bemerkst. Mache bitte auch Fotos von dem Paket (auch von innen), wenn es angekommen und beschädigt ist. Den Karton bitte nicht wegschmeißen, bis die Situation geklärt ist. Du kannst uns im Support im Live-Chat oder auch per Mail an support@formelskin.de erreichen.

Am besten ist es, wenn Du uns einen Brief mit Deiner Unterschrift einscannst/ abfotografierst, dass Du das Paket nicht oder beschädigt erhalten hast, damit wir dies direkt an DHL weiterleiten können. Wir kümmern uns dann entsprechend sofort darum!