Probleme beim Versand?

Dein Paket hängt fest?

Laut DHL Sendungslink wurde Dein Paket zugestellt, aber Du hast es nie erhalten?

Dein Paket kam beschädigt oder unvollständig an?

Wir helfen Dir natürlich und kümmern uns je nach Fall um eine Ersatzlieferung. Je nach Grund für die Versandprobleme, benötigen wir allerdings etwas Hilfe von Dir. 💚

Erster Schritt: Wenn es Probleme beim Versand gab, dann schaue gerne in unseren Beitrag zu 'Gründe für Versandprobleme', ob etwas davon bei Dir zutreffend ist.

Nächster Schritt: Bitte teile uns direkt mit, sobald Du ein Problem bemerkst.

Mache bitte Fotos von Deinem Paket (außen + innen), wenn es angekommen und beschädigt ist bzw. Produkte fehlen. Wir müssen dringend klären, wo das Problem entstanden ist. Du kannst unseren Support im Live-Chat, per Mail, aber auch bei Whatsapp erreichen.

Am besten ist es, wenn Du uns eine Empfängererklärung mit Deiner Unterschrift einscannst/ abfotografierst, dass Du das Paket nicht oder beschädigt erhalten hast, damit wir dies direkt an DHL weiterleiten können. Wir kümmern uns dann entsprechend sofort darum!