Probleme beim Versand?

Dein Paket hängt fest?

Laut DHL Sendungslink wurde Dein Paket zugestellt, aber Du hast es nie erhalten?

Dein Paket kam beschädigt an?

Erster Schritt: Wenn es Probleme beim Versand gab, dann schaue gerne in unseren Beitrag zu 'Gründe für Versandprobleme', ob etwas davon bei Dir zutreffend ist.

Nächster Schritt: Bitte teile uns direkt mit, sobald Du ein Problem bemerkst. Mache bitte auch Fotos von dem Paket (außen + innen), wenn es angekommen und beschädigt ist. Den Karton bitte nicht wegschmeißen, bis die Situation geklärt ist. Du kannst uns im Support im Live-Chat oder auch per Mail an support@formelskin.de erreichen.

Am besten ist es, wenn Du uns einen Brief mit Deiner Unterschrift einscannst/ abfotografierst, dass Du das Paket nicht oder beschädigt erhalten hast, damit wir dies direkt an DHL weiterleiten können. Wir kümmern uns dann entsprechend sofort darum!