Wenn Deine Haut ungewöhnlich stark auf eines unserer Produkte reagieren sollte, wie z.B. Auftreten eines schweren Hautausschlages, der auf eine Allergie hinweisen könnte, dann wende Dich bitte in erster Linie an (D)eine*n örtliche*n Arzt/Ärztin, Apotheker*in oder wähle den Notruf unter 112.
Das Support-Team (support@formelskin.de) ist in der Regel jederzeit erreichbar. Eine Rückmeldung versuchen wir grds. binnen 24 Stunden einzuhalten, was jedoch nach Auslastung variieren kann. Die Auslastung ist besonders am Wochenende minimiert. Des Weiteren kannst Du gerne den Answerbot (Support-Bubble) auf der Webseite nutzen. Scrolle dazu nach unten. Warte bitte erst ca. 10 Sekunden. Du brauchst eingangs nichts selber zu schreiben.
Bitte schicke dem Ärzt*innenteam eine Nachricht mit Bildern von den betroffenen Stellen unter Deinem Log-in Bereich > "Nachrichten" > "Frage Deine Ärztin". Das medizinische Team erreichst Du unterhalb der Woche an sich ganztags. Auch hier kann am Wochenende keine 100%ige Erreichbarkeitsgarantie gewährleistet werden aber eine Rückmeldung erfolgt so schnell wie möglich.
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