Hilfe bei technischen Problemen

Bitte prüfe, ob sich das Problem mit folgenden Schritten lösen lässt:

💻 Im Browser:

Unsere Webseite funktioniert am besten mit Google Chrome oder Mozilla Firefox.

Bitte vermeide die Nutzung von Safari, da es hier erfahrungsgemäß häufiger zu Fehlern kommt.

Falls der Fehler weiterhin besteht, versuche bitte Folgendes:

1. Speichere ggf. Deine offenen Tabs.

2. Leere den Cache Deines Browsers.

   Wenn Du Dir unsicher bist, suche einfach nach:

   „Browser Cache leeren + [Name Deines Browsers]“

3. Achte darauf, den gesamten Zeitraum auszuwählen – nicht nur die letzte Stunde.

   Unter „Erweiterte Einstellungen“ kannst Du verhindern, dass gespeicherte Passwörter gelöscht werden.

4. Starte Deinen Browser neu.

📱 In der App:

1. Prüfe, ob Deine App auf dem neuesten Stand ist.

2. Sollte das Problem weiterhin bestehen, deinstalliere die App und lade sie erneut herunter.

3. Starte anschließend Dein Smartphone neu.

Und wenn all das nicht hilft:

Melde Dich gern bei unserem Support.

Damit wir Dir schnell helfen können, schick uns bitte möglichst viele Informationen – Screenshots sind dabei super hilfreich.